Joyau

Schenker-Joyau system c’est la messagerie de 1kg à 3 tonnes, en France et en Europe.
Une organisation qui met en œuvre au quotidien un ensemble de plates-formes de livraison et de collecte de colis, reliées entre elles par des tractions routières régulières.

Nous avons toujours fait le choix de retenir notre transporteur, selon des critères bien définis.
Nous travaillons avec Schenker-Joyau system depuis de nombreuses années. Nous constatons un délai de livraison conforme au délai indiqué ci-dessous et sans litiges. En amélioration constante, notre partenaire transport prouve cette qualité de service.

Vos expéditions au départ de Lyon

Joyau livraison

Conditions de livraison

Toutes les livraisons s'effectuent en rez de chaussé.

Votre responsabilité lors de la livraison

A réception, nous vous demandons de bien vouloir procéder systématiquement procéder au déballage et vérification de l’état et la quantité de la marchandise en présence des livreurs avant de signer le bon de transport.

Néanmoins, si le livreur n’est pas disposé à vous laisser prendre le temps de vérifier, le mentionner en toutes lettres sur le bordereau de transport (« Le chauffeur ne nous laisse pas le temps de vérifier la marchandise.») et le faire signer par ce dernier.

En cas d’anomalie constatée


PROCEDURE DE VERIFICATION DE LIVRAISON

1.    Mentionner de façon précise et détaillée des réserves écrites, et motivées sur la Lettre de voiture au lieu de livraison et en présence du chauffeur (les formules générales du type : "sous réserves de déballage" n'ont pas de valeur juridique).

2.    Confirmer impérativement les réserves dans les 48 heures, en lettre recommandée à l’attention des Transports Joyau Cargot Port BP 374 69125 Lyon Exupéry et nous en envoyer une copie par email : contact@graphimailer.com ou par fax : 04 37 22 12 12.

Seules ces 2 conditions réunies peuvent rendre votre réclamation valable auprès de Graphimailer.
En aucun cas, une réclamation ne peut être prise en compte, si rien n’est stipulé sur le bon de transport.

3.    Vous pouvez refuser la marchandise, en émettant toujours par écrit sur le récépissé de transport, vos réserves précises. Ne pas oublier de nous le confirmer dans la journée. (Selon les conditions du 2.)

 


 

TNT

 

tnt_livraison

1     Livré directement à votre domicile en main propre contre signature
2     En 24h après expédition de votre commande, et avant 13h*
3     Du lundi au samedi* de 8H à 13H**
4     Avec suivi en temps réel de votre envoi
5     En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison, le colis est déposé dans le Relais Colis® le plus proche, et vous pouvez le retirer le jour même dès 14h.

 

tnt_livraison_relais

1     Le colis est livré le lendemain matin de son expédition dans le Relais Colis® choisi.
2     Réception par le destinataire d’une alerte sms ou email dès le dépôt du colis en Relais Colis®
3     Possibilité de retirer le colis dès 13h.
4     Distribution contre présentation d’une pièce d’identité.
5     Livraison le samedi incluse.
6     Service de retour automatique des colis en cas de non retrait par le destinataire sous 10 jours.